Итоги 2023 года
Рассказываем, что произошло за прошедший год, который вы провели вместе с нами
ИТОГИ НАШЕГО ГОДА
В уходящем году мы запустили продажи 3-х новых брендов, открыли центр М53 в Новосибирске и стали лидером на рынке автомобилей с пробегом в Кузбассе!
Денис
Александрович
Пронин
Генеральный директор
Уважаемые коллеги!

Сердечно поздравляю вас с наступающим Новым годом! Это время, когда мы можем остановиться на мгновение, оценить свои достижения и задуматься о будущих планах.

Прошедший год был для нашей компании очень успешным благодаря вашим усилиям и преданности делу. Я хочу выразить свою искреннюю благодарность каждому из вас за ваш труд и отличную работу.

Новый год – это время надежд и возможностей. Я верю, что мы продолжим работать вместе, чтобы достичь новых высот и укрепить нашу позицию на рынке.

Желаю вам здоровья, счастья и успеха во всех ваших начинаниях в новом году. Пусть каждый день будет наполнен радостью и новыми возможностями.

С наилучшими пожеланиями в 2024 году!

Год в цифрах
7000+

автомобилей
3

новых бренда
+100

новых сотрудников
1000+

клиентов в сервисе М53
100 000+

человек – наша цифровая аудитория
125

суток – столько непрерывно мы общались с нашими клиентами по телефону
Яркие достижения
2023 года
Давайте вместе посмотрим, какой это был год
Кемерово
УАЗ
В 2023 увеличили долю рынка!
  • Доля рынка
    Увеличили долю рынка продаж автомобилей УАЗ по отношению к общероссийским с 1,67% до 1.74%.
  • Больше ответственности
    Остались единственными официальными дилерами УАЗ в Кемерово. И к концу 2023 года – единственными в Кузбассе.
  • Работа в e-commerce
    Наладили систематическое участие в торгах на электронных площадках. Первые автомобили были выданы в апреле 2023 года. Всего за год эта цифра составила 29 (более 3-х автомобилей в месяц).
  • Тюнинг & детейлинг
    Совместно с коллегами из сервиса и детейлинга запустили проект по тюнингу автомобилей УАЗ
Кемерово
Служба персонала
В этом году служба реализовала несколько значимых проектов:
  • Запустили работу нового инструмента коммуникаций с сотрудниками – канал в Telegram.
    Сегодня мы делимся с вами новостями компании, отмечаем знаменательные события, поздравляем лучших, разыгрываем подарки, делимся идеями и обратной связью именно здесь!
  • Пожалуй, самый значимый проект 2023 года – запуск онлайн-университета, который позволяет дистанционно обучать сотрудников разных городов и подразделений и делать это обучение максимально простым, интересным и удобным для прохождения.
    Разработка онлайн-курсов только "разгорелась", но Учебный центр уже тестирует разные форматы подачи материалов, в том числе видео.
    А если вы еще не зарегистрированы в онлайн-университете и хотите пройти курс знакомства с компанией или другие – обращайтесь в УЦ!
  • Еще одно важное изменение – за год численность сотрудников увеличилась на 20%, что добавило работы отделу кадров и специалисту по подбору. Кстати, сама служба тоже подросла: появился HR-дженералист в Новокузнецке, а направление подбора приобрело статус отдельного подразделения.
Лидеры отдела
  • Васильева
    Ирина
    Руководитель Университета
  • Карпова
    Наталья
    Петровна
    Руководитель службы персонала
Кемерово
Отдел развития клиентских отношений
Самый гостеприимный отдел поделился результатами:
  • Контакт-центр принял более 84 000 входящих звонков и проговорили с клиентами более 180 000 минут
  • Менеджеры по работе с клиентами совершили более 12 000 исходящих звонков по качеству обслуживания
  • Специалисты ОРБ приняли более 1200 звонков на выкуп автомобилей, обработали и передали в соответствующие подразделения более 3900 интернет-запросов и более 2700 онлайн-чатов
  • Администраторы автосалонов встретили прекрасной улыбкой, напоили кофе и чаем более 31 000 клиентов
  • Менеджеры клиентской службы приняли и отработали более 500 обращений от клиентов
А еще отдел развития клиентских отношений – настоящая кузница кадров для компании! Сотрудники ОРКО не только растут внутри отдела, но перемещаются в другие подразделения – отдел логистики, продаж новых авто и авто с пробегом.
Только за последние 4 месяца 2023 года 4 сотрудника переместились по карьерной лестнице.

Давайте поддержим милых девушек сердечками ❤️
Кемерово
Отдел страхования и кредитования
Сотрудники отдела страхования и кредитования всегда на страже финансовой безопасности!

Этот год не исключение! В 2023 году – разнонаправленная динамика, но нам многое удалось и мы продолжаем наращивать темпы!
  • Финансовые показатели по оформлению договоров автострахования растут: страхование новых клиентов в офисе по ОСАГО увеличилось на 60%, по КАСКО – на 50%.
  • В личном страховании также положительная динамика – прирост наблюдается в страховании имущества, в ипотечном страховании, в страховании от несчастных случаев.
  • В этом году мы вернули 130 наших клиентов, которые по разным причинам делали перерыв в страховании!
  • В нашем портфеле партнёров пополнение – страховые компании «Энергогарант» и «Сбербанк страхование»
  • Наши клиенты оставили более 250 положительных отзывов!
  • Клиенты выбирают нас по личной рекомендации среди множества предложений по страхованию в г. Кемерово
  • Открыты новые филиалы в ДЦ GEELY, АСП Новосибирск, OMODA и JАЕСОО Новокузнецк
  • Сотрудники непрерывно повышают квалификацию! Обучения СК «Ингосстрах», «ВСК», «АВТО 365», «ЕКРЕДИТ», «РОСБАНК»

    «Стратегия – жизнестойкость. Как эффективно управлять командой в переменчивых условиях», «Типологии клиентов»

  • С января 2023 года у компании по страхованию и кредитованию «ФинансСервис» работает свой сайт
  • Зарегистрирован товарный знак «ФинансСервис»!
Формула успеха компании – высокий уровень привлечения, пролонгаций, возврата и удовлетворенности клиента. Мы используем свой опыт, ресурсы и различные технологии, стремимся к решению этой формулы.
Кемерово
Отдел
маркетинга новых автомобилей
2023 год стал для направления маркетинга нового бизнеса не просто hot-hot, а very spicy, как чили перчик🔥

Мы уходили из офиса позже всех, работали без выходных, расставались со своими нервными клетками, придумывали во сне новые УТП, были причиной слез конкурентов (мы не шутим), и все ради самых счастливых клиентов…
Или нет? Ну ладно, ладно… все ради трафика и будущих продаж).
  • Мы привлекли в салоны более 8 тыс. уникальных клиентов
  • Провели 22 собственных клиентских мероприятия
  • Интегрировались в 14 мероприятий партнеров
  • Реализовали 9 коллабораций
  • Сгенерировали более 110 УТП (потом мы уже сбились со счету)
  • Получили 380 положительных отзывов
  • Опубликовали более 7,5 тыс. постов и сторис в соцсетях
  • Запустили 7 новых сайтов

  • Нарисовали более 2,5 тыс. макетов
  • Принимали участие в реновации 4 дилерских центров
  • Запустили с 0 маркетинг 3 дилерских центров
  • Наши цифровые каналы охватывают аудиторию более 100.000 человек в месяц!
Как истинные девочки, мы много, но с умом тратили.
Но как мегамаркетологи много получали:
  • вернули в компанию более 15 млн. рублей, благодаря участию в импортерских программах компенсаций

  • привлекли около 700 тыс. рублей инвестиций партнеров, для организации клиентских мероприятий
За год состав отдела обновился на 60%. А значит мы стали еще креативнее, чтобы вдохновлять наших коллег и клиентов.
Коллеги целый год поддерживали высокий уровень работы внутренних бизнес-процессов! Благодаря слаженной работе – бесперебойно работали расчетные счета компании и своевременно решались вопросы с контролирующими органами.
А ещё:
  • был успешно осуществлен переход на новую версию программы 1С:Бухгалтерия 8 КОРП и новые Федеральные стандарты бухгалтерского учета активов и обязательств компании. Это позволило повысить эффективность и точность процессов учета, качество бухгалтерской и налоговой отчетности, а также сократить время выполнения задач
  • отработали более 1 000 документов в ответ на запросы и требования налоговой инспекции и фондов
Электронный документооборот
Если документооборот сравнивать с кровеносной системой, которая пронизывает весь организм и от ее правильной работы зависят все органы, так и система документооборота должна своевременно и максимально легко и незаметно «протекать» через все подразделения и «оседать» информацией в нужных. Именно эту задачу и решает программа внутреннего электронного документооборота Елма, которая отработала первый полный год.
Разработаны разделы для юридического отдела, отдела по работе с персоналом, Учебного центра, ведется активная работа по актуализации регламентов, всего не перечислишь.
Программа «живая», она ценна тем, что растет и развивается с компанией, мгновенно адаптируется под меняющиеся потребности. Документы не теряются, согласование и ознакомление «зафиксировано», любую информацию очень легко найти. На данный момент в ней уже почти сто активных пользователей, и жизнь «до Елмы» уже как-то забылась)))
Вернуться к пересылке служебных записок и счетов по электронной почте, Вацапу, согласованию договоров на бумаге уже вряд ли кому-то захочется.


  • 1600+
    служебных записок согласовано
  • 300+
    договоров
  • 100+
    сотрудников активно работают в ELMA
  • 100 000
    минут сэкономили
Лидеры проекта ЭДО
  • Яканина
    Светлана
    Администратор
  • Шакин
    Алексей
    Супервизор проекта

Кемерово
CHERY
Активное развитие в 2023
Стали одним из лучших дилеров Chery в Россий по нашему региону
  • Растём!
    За год отдел продаж Chery прирос в 2 раз, с 8 до 15 сотрудников.
  • Рекорд Кузбасса
    80 автомобилей - рекорд продаж в июле. Такое количество машин не продавала ни один дилер в Кузбассе.
  • Учимся!
    Все новички прошли профильное обучение и в Chery и в Университете Ай-Би-Эм
  • Лидеры в Pango Cars!
    Стали лучшими по продаже автомобилей Chery с пробегом в Сибири и на Дальнем Востоке
Фирменный сервис
Клиент - наше всё!
2023 – год развития сервиса
  • 1000-й клиент
    Уже в июле мы обслужили 1000-го клиента в мультибрендовом сервисе
  • 500+
    Более пятиста новых владельцев Chery стали нашими друзьями
  • Прямые поставки
    Открыли прямые поставки запчастей из Кореи и Казахстана
  • Поиск возможностей
    Стали применять альтернативные способы ремонта для сокращения сроков как в Сервисе так и в Центре кузовного ремонта
  • ИИ на службе
    Автоматизировали процесс дефектовки
  • Гендерное разнообразие
    Первый в истории компании мастер-приемщик - девушка - оправдала ожидания Геренкова Е.С.
Новокузнецк
JAECOO
Осенью 2023 года стартовали продажи нового бренда
Осенний старт продаж кроссовера JAECOO J7 в Новокузнецке
  • Новый формат
    Открытие дилерского центра в новом формате 3.0 и получение Сертификата на соответствие стандартам 3.0 по итогам официальной проверки импортёром.
  • 20+
    С октября выдано более 20 кроссоверов пяти различных комплектаций и восьми цветов экстерьера, что является одним из лучших показателей по СФО.
  • Амбассадоры
    Ежемесячно JAECOO J7 приобретает амбассадоров, которые демонстрируют целевой аудитории возможности нового автомобиля. На сегодня это Роман Иванченко, владелец группы компаний «Империя», музыкант, продюсер и вокалист музыкального проекта STEREOLINE, директор артиста Ladynsax, автор стихов и музыки, который приобрёл уже JAECOO и Владимир Кудряшов, профессиональный спортсмен, мастер спорта международного класса, член сборной команды России, серебряный призер кубка мира, основатель KUDRYASHOV PRO LAB – профессиональной лаборатории плавания, спортивной школы, насчитывающей 49 групп.
  • 6000+
    Презентация JAECOO J7, экспонирование автомобиля, PR статьи познакомили уже более 6000 жителей и гостей города Новокузнецка с «крутым охотником» – кроссовером JAECOO.
Лидеры запуска JAECOO
  • Волошин Александр
    Руководитель отдела продаж
  • Лобанцев Алексей
    Менеджер
  • Иванов Максим
    Менеджер
Новокузнецк
OMODA
С января начались активные продажи бренда Омода
  • 220+
    С февраля выдано более 220 автомобилей бренда OMODA. Лидер в модельном рейтинге кроссовер OMODA C5 – 184 автомобиля, 38% из которых OMODA C5 AWD. 15% или 34 автомобиля OMODA S5 и S5 GT.
  • Стабильно высокие показатели
    Меньше чем за год удалось наладить работу отдела продаж. Большинство сотрудников прошли все обучения от Импортера и готовы к прохождению аттестации. Отдел продаж показывает стабильно высокие результаты работы, ежемесячное выполнение показателей от импортера. Отдел вырос в 2 раза и сейчас насчитывает семь менеджеров отдела продаж.
  • Клуб владельцев OMODA

    В октябре состоялась первая встреча Клуба владельцев OMODA. Клуб открылся Автоквестом "Осень 2023". Все участники уехали с подарками, хорошим настроение и пожеланием встречаться чаще.

  • Инфлюенсеры OMODA и модные мероприятия

    Ежемесячно OMODA работает с новыми инфлюенсерами, которые становятся амбассадорами бренда и демонстрируют аудитории возможности автомобилей OMODA, поддерживают доверительные отношения с клиентами бренда, настоящими и будущими, повышая лояльность целевой аудитории. Участие в значимых мероприятиях города, таких как Мисс Кузбасса, Модные показы и других повышает узнавание бренда и в свою очередь влияет на число продаж.

  • Реновация и открытие в новом формате

    Реновация и открытие дилерского центра в новом формате не прошли легко, мы пережили ремонт и два переезда. Но уже сейчас после официального открытия и Презентации наш ДЦ выглядит обновлённым и впечатляющим. Мы даже получили Сертификат соответствия новым стандартам от импортёра.

Кемерово
KIA
2023 год был сложным для Киа Кемерово
ООО «Ай Би Эм»
  • В условиях сильного сокращения поставки новых автомобилей и отрицательной информационной повестки о том, что Киа ушла из России, мы прилагали максимум усилий, чтобы обеспечить стабильные выдачи автомобилей и удержать ключевых сотрудников отдела продаж, обеспечивая им достойный уровень заработной платы.
  • Мы с успехом научились продавать автомобили параллельного импорта, искали автомобили в других дилерских центрах России для перепродажи в нашем салоне.
  • Нам удалось выдать в общей сложности 218 новых автомобилей Киа, 85% которых были выданы в кредит и 60% с автообменом.
  • Так же в рамках автосалона Киа шла подготовка сотрудников к открытию новой марки и нового дилерского центра АЙ БИ ЭМ Премиум Джили, который открылся в ноябре.
  • Можно еще добавить что, из 218 проданных автомобилей, было куплено нами 58 автомобилей у других дилеров и 24 автомобиля куплено по параллельному импорту.
Кемерово
GEELY
Бренд Geely занял достойное место на Притомском, 20/1
  • Новый дилер
    Открытие дилерского центра в октябре и получение Сертификата на соответствие по итогам официальной проверки импортёром
  • 30+

    С ноября месяца выдано более 30 автомобилей

  • Тройка лучших

    Вошли в тройку лидеров по итогам продаж декабря среди новых дилеров

Лидеры проекта Geely
  • Ермакова
    Евгения
    Руководитель отдела маркетинга
  • Ганзвент
    Андрей
    Руководитель подразделения Geely
Юридический отдел
Защищаем компанию!
2023 год стал сложным и насыщенным по части юридических задач 🔥
  • 200+
    Рассмотрели и ответили на более чем 200 претензий от наших любимых клиентов
  • 26 000 000
    Отстояли интересы компании в суде и сохранили более 26 млн. рублей.
  • 65 000 000
    В досудебном порядке обосновали отказ по необоснованным требованиям клиентов на сумму более 65 млн. рублей.
  • М53
    Для подразделения "М53": в судебном порядке была взыскана и получена дебиторская задолженность в размере 1 млн. рублей, сняты ограничения с 4 автомобилей, по автомобилям склада "Тяжбы" удалось вернуть в компанию денежные средства в размере более 1 млн. рублей.
  • Головченко Евгения
    Руководитель юридического отдела
    Несмотря на загрузку и напряженный график, девушки успевают повышать квалификацию.
    Например, занялись изучением материалов по направлению "автомеханика". Все это ради более квалифицированного формирования и обоснования позиции компании в суде.

    Давайте поддержим прекрасных девушек поздравлениями!!
IT
Кибер дружина всегда на страже
  • Заменили АТС
    Теперь мы используем Asterisk, с которой у нас появилась возможность управлять вызовами через 1С, прослушивать звонки из рабочего листа, использовать софтфоны везде, где необходимо, а еще реализация данного функционала на новой АТС оказалась в 12 раз дешевле.😳
  • Транскрибация звонков
    Реализовали проект по транскрибации звонков (перевели аудио в текст) и теперь телефонные звонки не обязательно слушать, а можно и прочитать 😄. А еще ребята проверили гипотезу, что с помощью нейросетей можно производить оценку качества звонков. Увы, но нейросеть не смогла качественно сделать это 😐.
  • Доработка Альфа-Авто
    Доработали Альфа-Авто для шинного центра. Теперь сотрудники шинного центра тоже ведут клиентов и оформляют сделки в единой CRM-системе.
  • Оза-bot-ились
    Улучшили телеграм-бота @abm_client_bot. В этом году у клиентов появился доступ к каталогам автомобилей и ассортименту шинного центра прямо в Telegram, а сотрудники маркетинга теперь могут самостоятельно осуществлять рекламные рассылки.
  • Всё в цифру
    Перевели в электронный вид диагностическую карту и дефектовочную ведомость в сервисе на Притомском. Теперь стало проще разобраться в пуле этих документов, а еще так мы стали экономить на бумаге и спасаем деревья 😄.
  • Быстрее других
    Внедрили новую версию мобильного приемщика KIA. И да, конечно мы сделали это раньше других дилеров KIA!
  • Великие интеграторы
    Произвели серию интеграций:
    • с DNM Geely и новой CRM UAZ. Менеджеры этих брендов счастливчики: им не приходится дублировать свою работу в системах дистрибьютеров, в отличии от других.
    • с CallTouch. Теперь интернет-маркетологи используют улучшенную систему сквозной аналитики.
    • с CM.Expert. Теперь менеджерам Chery и М53 стало легче исполнять требования дистрибьютеров.
  • Всегда рядом!
    И конечно же отвечали на все ваши заявки и просьбы "поправить, подкрутить, а тут не работает". И всегда с удовольствием!
М53
2023 год стал очень насыщенным на события и достижения для М53:
  • Открыли подразделение М53 в Новосибирске!
    По опыту открытия подразделения за пределами региона планируется стандартизировать процесс запуска новых локаций и в будущем открывать и выводить на результат новые локации еще быстрее!
  • Сделали прорыв в показателях продаж!
    В этом году удалось продать на 30% больше автомобилей, чем в предыдущем!
  • Сотрудники непрерывно повышали квалификацию

    Обучение проходили как во внутреннем учебном центре, так и внешнее, например, учились в Академии Fresh Auto, участвовали в конференции "Дагестанская NADA", учились в школе РОП РОАД.

  • Сами выступали в качестве экспертов

    Несколько раз сотрудники выступали в качестве спикеров на мероприятиях клуба "Автобосс".

  • Сотрудники активно участвовали в корпоративной жизни компании

    и различных мероприятиях, а команда отдела подготовки с Терешковой заняла первое место в корпоративном футбольном турнире!

Новосибирск
М53 Новосибирск
Открытие первого центра М53 в Новосибирске
Подразделение М53 в 2023 году вышло за пределы Кемеровской области и начало экспансию по Сибири.

Опыт города миллионника для нас бесценен. На опыте Новосибирска мы, взорвем все имеющиеся процессы и опишем все в методичке запуска новых локаций!
Команда запуска М53 НСК
  • Игнатенко
    Алексей
    ЗАместитель руководителя направления М53
  • Курилов Евгений
    Руководитель отдела подготовки М53
  • Каланина
    Екатерина
    Руководитель отдела маркетинга М53
  • Журавлев
    Максим
    Руководитель отдела закупок
Путин
Владимир
Владимирович
Президент Российской Федерации
Уважаемые сотрудники компании "Ай-Би-Эм"!

Завершается 2023 год. Это был год больших перемен на автомобильном рынке страны.

Вы как никто знаете, что произошло после ухода так называемых "западных партнёров". Вы первые, кто сталкивается с желанием клиента купить отличный автомобиль по низкой цене и без ковриков за 300. Теперь ваша цель - продавать по высокой цене автомобили китайского производства. И это трудная задача для всех нас. Тем более, что план на 2024 год - выйти на стабильные 100 новых автомобилей каждого бренда в месяц.

Огромное спасибо всем подразделениям, которые обеспечивали поддержку и работоспособность компании.

Еще раз поздравляю Вас с наступающим Новым годом и желаю всего самого хорошего!
Спасибо, что вы с нами!
Желаем вам крутых достижений в Новом 2024 Году!