2023 (C) ГК "Ай-Би-Эм"
Чек-лист онбординга
Процесс онбординга состоит из следующих этапов
• Forming. Новые сотрудники стремятся проявить себя. Пытаются сориентироваться в базовых моментах, чтобы начать работу.
• Storming. Ожидания сотрудника от новой работы сталкиваются с реальностью. У сотрудника пока больше вопросов, чем ответов.
• Norming. Сотрудник чувствует себя комфортно, понимает, что от него ждут.
• Performing. Новичок выходит на продуктивность, стремится проявить себя и получить признание.
До принятия оффера
• Сообщение-приветствие перед принятием оффера. Например, тизерный ролик / подборка фотографий, чтобы заинтересовать кандидата и показать атмосферу в компании
После принятия оффера и до выхода на работу
• [ ] Список документов для оформления + инструкция, что делать, если каких-то документов нет или не знаешь, как их найти
• [ ] Адрес офиса, информация о парковке / если полностью remote, то базовые правила работы (каналы, платформы)
• [ ] Новые правила в связи с ковидом
• [ ] Дресс-код
• [ ] Анонс первого рабочего дня (тезисно что тебя ждет в первый день)
• [ ] Дополнительные вопросы для подготовки welcome pack (размер одежды, например)
Первый рабочий день
• [ ] Видеоприветствие от СEO
• [ ] Чек-лист первого рабочего дня: – куда нести документы – где получить оборудование и доступы – где получить welcome pack – как проходит знакомство с командой/руководителем
• [ ] Подборка отзывов действующих сотрудников о том, как проходил их онбординг (посыл: сначала всем сложно, но это нормально!)
• [ ] Список основных контактных лиц и их зоны ответственности – HR, руководитель/тимлид, наставник/бадди (предложение подобрать бадди сразу)
• [ ] Карта офиса
Середина дня
• [ ] Список мест, где можно пообедать в офисе и за его пределами
Вечер
• [ ] Короткий квиз по информации первого дня (устройство офиса, функции HR, руководителя и бадди по отношению к новичку)
• [ ] Памятка адаптации новичка (сверстанный документ для изучения)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Второй рабочий день
Утро
• [ ] Памятка с полезными контактами
• [ ] Предложение назначить 1-2-1 с руководителем по задачам и HR (дата автоматически прописывается в сценарии, в нужный день за час приходит напоминалка, после встреч предлагается написать фидбек)
• [ ] Чек-лист для первого 1-2-1 с руководителем и HR
• [ ] Гайд по организации работы (гибридный офис, отпуска, больничные, начисление зарплаты)
•
• Середина дня
• [ ] Информация о корпоративной культуре и ценностях
• [ ] Гайд «Как мы общаемся внутри компании» + внутренний словарь (здесь может начинаться мини-курс по коммуникации)
•
• Вечер
• [ ] Короткий тест по информации второго дня (полезные контакты и чаты, организация работы, ценности)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Третий рабочий день
Утро
• [ ] Информация о структуре компании, подразделениях, основных продуктах и направлениях деятельности
• [ ] Ссылки на внутренние ресурсы (вики)
• [ ] Прошло ли знакомство с командой? (Если да, спросить о впечатлениях. Если нет, предложить руководителю ее организовать.)
Середина дня
• [ ] Полезные чаты и как в них добавиться
• [ ] Корпоративные активности
Вечер
• [ ] Короткий тест по информации третьего дня (структура, подразделения, продукты компании, чаты и активности)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Четвертый рабочий день
Утро
• [ ] Рассказать про основные рабочие инструменты и пространства (почта, Jira, Trello и тд)
• [ ] Если необходимо, короткие инструкции по работе с каждым инструментом
Середина дня
• [ ] Соцпакет (ДМС, корпоративные скидки, спорт и т.д.)
• [ ] Врач и аптечка в офисе
Вечер
• [ ] Короткий тест по информации четвертого дня (рабочие инструменты, соцпакет)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Пятый рабочий день
Утро
• [ ] Отзыв по первым 1-2-1 с руководителем и HR
• [ ] Присылаем еще раз памятку новичка и спрашиваем, все ли понятно. Если нужно что-то повторить или уточнить, возвращаем пользователя на соответствующий этап в сценарии
Вечер
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание) + «Насколько был полезен бот в первую неделю»
• [ ] Поздравление с первой рабочей неделей и список того, что человек изучил за эту неделю (перечисляем все пункты сценария) + есть возможность добавить что-то свое
Вторая рабочая неделя (6-10 дни)
• [ ] В начале недели предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Информация об обучении в компании (внутреннее и внешнее обучение, корпоративная библиотека)
• [ ] Приглашение на welcome-встречу с руководством (кофе с топами)
• [ ] Информация о возможностях развития в компании (спикерство, внутренние мероприятия и проекты)
• [ ] Реферальная программа (приведи друга, получи бонус)
• [ ] Рекомендации по нетворкингу (техника «Четыре обеда» и другие советы)
• [ ] Чек-лист по подготовке к 1-2-1 встречам с руководителем
• [ ] Мини-курс на выбор* (рекомендуем: «Время лучше общаться: как прокачать навыки в письменной коммуникации», «Нетворкинг: связанные одной целью», «”Коллеги, меня слышно?” Курс про удаленную работу», «Драйв-совещания: как проводить встречи»)
Десятый день (двухнедельный чек)
• [ ] Возвращаем задачи и просим отрефлексировать их
• [ ] Присылаем список того, что человек изучил на этой неделе (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
• [ ] Расширенный опрос по итогам первых двух недель работы
Третья рабочая неделя (11-15 дни)
• [ ] В начале недели предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Самодиагностика «Насколько мне комфортно на новом месте работы»?
• [ ] Мини-курс на выбор* (рекомендуем «Well-being: как поддержать себя на испытательном сроке»)
• [ ] Match-знакомство c коллегами*
• [ ] В конце недели возвращаем задачи и просим отрефлексировать их
• [ ] В конце недели присылаем список того, что человек изучил на этой неделе (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
Четвертая рабочая неделя (16-20 дни)
• [ ] В начале недели предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Карточка про внутренние процессы «Как работать над задачей» (зоны ответственности внутри команды/департамента, кросс-командное взаимодействие)
• [ ] Предложение повторно изучить информацию, которая была раньше
• [ ] Предложение собрать обратную связь о своей работе от коллег + чек-лист, как просить обратную связь
• [ ] Мини-курс на выбор* (Рекомендуем «Фидбек: как давать и принимать обратную связь»)
• [ ] Match c коллегами*
• [ ] В конце недели возвращаем задачи и просим отрефлексировать их
• [ ] В конце недели присылаем список того, что человек изучил на этой неделе (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
Второй месяц работы
• [ ] Полуторамесячный чек (дата старта + 1,5 месяца): расширенный опрос по итогам половины испытательного срока
• [ ] Чек-лист по подготовке к 1-2-1 с руководителем и HR для обсуждения задач после половины испытательного срока
• [ ] После 1-2-1 предлагаем зафиксировать задачи до конца месяца (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Гайд по возможностям роста внутри компании (грейды, программы лидерства и т.п.)
• [ ] Мини-курс на выбор* (Рекомендуем «Well-being: как поддержать себя на испытательном сроке», «Как научиться учиться: курс по управлению временем и собой»)
• [ ] Небольшой текст про то, как определить, на своем ли ты месте
• [ ] В конце месяца присылаем список того, что человек изучил (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
Третий месяц работы
• [ ] В начале месяца предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Текст про успешные критерии прохождения испытательного срока (обобщенная информация)
• [ ] Гайд по подготовке к performance review по итогам испытательного срока
• [ ] В конце месяца присылаем список того, что человек изучил (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
• [ ] Расширенный опрос по итогам испытательного срока (трехмесячный чек)
• [ ] Мини-курс на выбор* (Рекомендуем «Well-being: как поддержать себя на испытательном сроке», «Как научиться учиться: курс по управлению временем и собой »)
Процесс онбординга состоит из следующих этапов
• Forming. Новые сотрудники стремятся проявить себя. Пытаются сориентироваться в базовых моментах, чтобы начать работу.
• Storming. Ожидания сотрудника от новой работы сталкиваются с реальностью. У сотрудника пока больше вопросов, чем ответов.
• Norming. Сотрудник чувствует себя комфортно, понимает, что от него ждут.
• Performing. Новичок выходит на продуктивность, стремится проявить себя и получить признание.
До принятия оффера
• Сообщение-приветствие перед принятием оффера. Например, тизерный ролик / подборка фотографий, чтобы заинтересовать кандидата и показать атмосферу в компании
После принятия оффера и до выхода на работу
• [ ] Список документов для оформления + инструкция, что делать, если каких-то документов нет или не знаешь, как их найти
• [ ] Адрес офиса, информация о парковке / если полностью remote, то базовые правила работы (каналы, платформы)
• [ ] Новые правила в связи с ковидом
• [ ] Дресс-код
• [ ] Анонс первого рабочего дня (тезисно что тебя ждет в первый день)
• [ ] Дополнительные вопросы для подготовки welcome pack (размер одежды, например)
Первый рабочий день
• [ ] Видеоприветствие от СEO
• [ ] Чек-лист первого рабочего дня: – куда нести документы – где получить оборудование и доступы – где получить welcome pack – как проходит знакомство с командой/руководителем
• [ ] Подборка отзывов действующих сотрудников о том, как проходил их онбординг (посыл: сначала всем сложно, но это нормально!)
• [ ] Список основных контактных лиц и их зоны ответственности – HR, руководитель/тимлид, наставник/бадди (предложение подобрать бадди сразу)
• [ ] Карта офиса
Середина дня
• [ ] Список мест, где можно пообедать в офисе и за его пределами
Вечер
• [ ] Короткий квиз по информации первого дня (устройство офиса, функции HR, руководителя и бадди по отношению к новичку)
• [ ] Памятка адаптации новичка (сверстанный документ для изучения)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Второй рабочий день
Утро
• [ ] Памятка с полезными контактами
• [ ] Предложение назначить 1-2-1 с руководителем по задачам и HR (дата автоматически прописывается в сценарии, в нужный день за час приходит напоминалка, после встреч предлагается написать фидбек)
• [ ] Чек-лист для первого 1-2-1 с руководителем и HR
• [ ] Гайд по организации работы (гибридный офис, отпуска, больничные, начисление зарплаты)
•
• Середина дня
• [ ] Информация о корпоративной культуре и ценностях
• [ ] Гайд «Как мы общаемся внутри компании» + внутренний словарь (здесь может начинаться мини-курс по коммуникации)
•
• Вечер
• [ ] Короткий тест по информации второго дня (полезные контакты и чаты, организация работы, ценности)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Третий рабочий день
Утро
• [ ] Информация о структуре компании, подразделениях, основных продуктах и направлениях деятельности
• [ ] Ссылки на внутренние ресурсы (вики)
• [ ] Прошло ли знакомство с командой? (Если да, спросить о впечатлениях. Если нет, предложить руководителю ее организовать.)
Середина дня
• [ ] Полезные чаты и как в них добавиться
• [ ] Корпоративные активности
Вечер
• [ ] Короткий тест по информации третьего дня (структура, подразделения, продукты компании, чаты и активности)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Четвертый рабочий день
Утро
• [ ] Рассказать про основные рабочие инструменты и пространства (почта, Jira, Trello и тд)
• [ ] Если необходимо, короткие инструкции по работе с каждым инструментом
Середина дня
• [ ] Соцпакет (ДМС, корпоративные скидки, спорт и т.д.)
• [ ] Врач и аптечка в офисе
Вечер
• [ ] Короткий тест по информации четвертого дня (рабочие инструменты, соцпакет)
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание)
Пятый рабочий день
Утро
• [ ] Отзыв по первым 1-2-1 с руководителем и HR
• [ ] Присылаем еще раз памятку новичка и спрашиваем, все ли понятно. Если нужно что-то повторить или уточнить, возвращаем пользователя на соответствующий этап в сценарии
Вечер
• [ ] Пульс-опрос «Насколько тебе сегодня было комфортно на работе?» (если пользователь отмечает 2 или 1, приходит отбивка HR с советом поговорить/обратить внимание) + «Насколько был полезен бот в первую неделю»
• [ ] Поздравление с первой рабочей неделей и список того, что человек изучил за эту неделю (перечисляем все пункты сценария) + есть возможность добавить что-то свое
Вторая рабочая неделя (6-10 дни)
• [ ] В начале недели предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Информация об обучении в компании (внутреннее и внешнее обучение, корпоративная библиотека)
• [ ] Приглашение на welcome-встречу с руководством (кофе с топами)
• [ ] Информация о возможностях развития в компании (спикерство, внутренние мероприятия и проекты)
• [ ] Реферальная программа (приведи друга, получи бонус)
• [ ] Рекомендации по нетворкингу (техника «Четыре обеда» и другие советы)
• [ ] Чек-лист по подготовке к 1-2-1 встречам с руководителем
• [ ] Мини-курс на выбор* (рекомендуем: «Время лучше общаться: как прокачать навыки в письменной коммуникации», «Нетворкинг: связанные одной целью», «”Коллеги, меня слышно?” Курс про удаленную работу», «Драйв-совещания: как проводить встречи»)
Десятый день (двухнедельный чек)
• [ ] Возвращаем задачи и просим отрефлексировать их
• [ ] Присылаем список того, что человек изучил на этой неделе (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
• [ ] Расширенный опрос по итогам первых двух недель работы
Третья рабочая неделя (11-15 дни)
• [ ] В начале недели предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Самодиагностика «Насколько мне комфортно на новом месте работы»?
• [ ] Мини-курс на выбор* (рекомендуем «Well-being: как поддержать себя на испытательном сроке»)
• [ ] Match-знакомство c коллегами*
• [ ] В конце недели возвращаем задачи и просим отрефлексировать их
• [ ] В конце недели присылаем список того, что человек изучил на этой неделе (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
Четвертая рабочая неделя (16-20 дни)
• [ ] В начале недели предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Карточка про внутренние процессы «Как работать над задачей» (зоны ответственности внутри команды/департамента, кросс-командное взаимодействие)
• [ ] Предложение повторно изучить информацию, которая была раньше
• [ ] Предложение собрать обратную связь о своей работе от коллег + чек-лист, как просить обратную связь
• [ ] Мини-курс на выбор* (Рекомендуем «Фидбек: как давать и принимать обратную связь»)
• [ ] Match c коллегами*
• [ ] В конце недели возвращаем задачи и просим отрефлексировать их
• [ ] В конце недели присылаем список того, что человек изучил на этой неделе (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
Второй месяц работы
• [ ] Полуторамесячный чек (дата старта + 1,5 месяца): расширенный опрос по итогам половины испытательного срока
• [ ] Чек-лист по подготовке к 1-2-1 с руководителем и HR для обсуждения задач после половины испытательного срока
• [ ] После 1-2-1 предлагаем зафиксировать задачи до конца месяца (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Гайд по возможностям роста внутри компании (грейды, программы лидерства и т.п.)
• [ ] Мини-курс на выбор* (Рекомендуем «Well-being: как поддержать себя на испытательном сроке», «Как научиться учиться: курс по управлению временем и собой»)
• [ ] Небольшой текст про то, как определить, на своем ли ты месте
• [ ] В конце месяца присылаем список того, что человек изучил (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
Третий месяц работы
• [ ] В начале месяца предлагаем зафиксировать задачи на эту неделю (проговоренные на 1-2-1 или сформулированные самостоятельно)
• [ ] Текст про успешные критерии прохождения испытательного срока (обобщенная информация)
• [ ] Гайд по подготовке к performance review по итогам испытательного срока
• [ ] В конце месяца присылаем список того, что человек изучил (согласно сценарию) + есть возможность добавить что-то свое
• [ ] Расширенный опрос по итогам испытательного срока (трехмесячный чек)
• [ ] Мини-курс на выбор* (Рекомендуем «Well-being: как поддержать себя на испытательном сроке», «Как научиться учиться: курс по управлению временем и собой »)