2023 (C) ГК "Ай-Би-Эм"
Лидерские компетенции
Понимание взаимоотношений в организации
Способность анализировать и понимать реальную расстановку сил как в собственной компании, так и в других организациях (клиенты, поставщики и т.д.).
Это означает также умение определять, кто действительности отвечает за принятие решений в компании, выявлять людей, способных повлиять на процесс принятия решений, и предсказывать, каким образом новые обстоятельства могут сказаться на отдельных людях или группах внутри организации.
Это означает также умение определять, кто действительности отвечает за принятие решений в компании, выявлять людей, способных повлиять на процесс принятия решений, и предсказывать, каким образом новые обстоятельства могут сказаться на отдельных людях или группах внутри организации.
- 1Понимает официальную структуру организации:− Понимает и/или использует официальную организационную структуру или иерархию в компании.
− Распознает иерархию уровней управления, соответствие позиций и полномочий в организации, правила, политики, процедуры и т.д. - 2Понимает неофициальную структуру организации:− Понимает и/или использует неофициальную организационную структуру в компании.
− Понимает, кто является ключевым игроком, может влиять на принимаемые решения и т.д.
− Применяет свои знания на практике в случаях, когда следование официальной структуре организации не приносит желаемых результатов. - 3Понимает организационный климат и корпоративную культуру:− Знает существующих негласных ограничениях, понимает, что можно и что нельзя в определенные периоды времени или на определенных должностях.
− Понимает и/или использует элементы корпоративной культуры (язык и т.д.), необходимые для достижения наилучшего результата. - 4Понимает политическую ситуацию в компании:− Признает и/или использует существующую расстановку сил или текущую политическую ситуацию (альянсы, противостояния), трезво оценивая их влияние на общую расстановку сил в организации.
- 5Понимает скрытые движущие мотивы:− Понимает и/или анализирует движущие мотивы причины того или иного организационного поведения.
− Распознает скрытые проблемы, перспективы, внешние политические силы, оказывающие влияние на организацию – текущие тенденции рынка, демографические процессы, политику профсоюзов, законодательство, национальные или исторические аспекты, затрагивающие рыночную ситуацию и т.д.
Это означает...
- Налаживать контакты с большим количеством нужных людей, занимающих различные стратегические должности
- Добиваться решения задач за счет использования своих взаимоотношений с другими и хорошего понимания «неофициальной структуры компании»
- Обеспечивать адекватное руководство теми сотрудниками, которые еще не готовы включиться в новую инициативу
- Стремиться к достижению синергетического эффекта за счет выстраивания и поддержания хороших взаимоотношений в других бизнес-единицах / отделах
- Откладывать реализацию тех или иных проектов до тех пор, пока, по Вашему мнению, не наступит подходящий момент и эти инициативы не будут должным образом приняты как самой организацией, так и теми заинтересованными лицами, которые к ней не принадлежат
- Понимать и разделять нормы и ценности, присущие Вашему отделу / организации, а также быть готовым к переменам, если в них возникает необходимость
- Четко осознавать, к каким результатам Вы стремитесь, и быть готовым объяснить их преимущества другим
- Понимать и учитывать расстановку внутриполитических сил и «скрытые послания» внутри компании «Ай-Би-Эм»
- Знать, к кому обратиться за поддержкой для реализации той или иной идеи
- Понимать особенности внутриорганизационных процессов и возможные последствия конфликтов в разных отделах / бизнес-единицах
- Понимать, какое влияние внешние факторы оказывают на организацию
- Понимать ход развития основных инициатив, их предпосылки и возможное воздействие как на членов организации, так и на лиц, не принадлежащих к ней
Это не означает...
- Связываться с заинтересованными лицами лишь в тех случаях, когда Вы столкнулись с необходимостью решения проблемы
- При решении тех или иных задач полностью полагаться на систему официальных взаимоотношений в компании («осуществление руководства посредством служебных записок»)
- Отказываться от попыток воздействия на тех, кто противится переменам
- Устанавливать контакты с другими отделами или бизнес-единицами только в тех случаях, когда Вам необходимо решить проблему или получить от них информацию
- Концентрировать все внимание на непосредственных задачах Вашей группы, без учета общей ситуации и происходящего внутри организации
- Выступать с предложениями, которые идут вразрез с официальными ценностями и политикой Вашего отдела / организации, а также инициировать «перемены ради перемен», не имея при этом четко поставленных целей
- Полагать, что все и так понимают цель новой инициативы и ее роль в улучшении работы компании
- Полагать, что обо всех событиях и ситуациях, которые могут оказать влияние на жизнь компании, ее сотрудники должны узнавать из официальных заявлений руководства
- Пребывать в неведении относительно того, кто именно может быть особенно заинтересован в реализации той или иной Вашей идеи
- Избегать участия в разрешении проблемных и конфликтных ситуаций и противоречий в различных отделах / бизнес-единицах
- Действовать исходя из уверенности в том, что на организацию влияют лишь внутренние факторы
- Действовать вопреки нормам, принятым в компании (как «слон в посудной лавке») или без учета возможного влияния, которое значимые инициативы могут оказать на заинтересованных лиц
Примеры практиков «Ай-Би-Эм»:
Уровень 1:
В нашем подразделении существует четкое понимание системы подчинения.
У разных руководителей может быть разная манера работы и система распределения заданий, но при этом я подчиняюсь своему руководителю, который, в свою очередь, отчитывается перед своим начальником, и так далее.
Именно так функционирует наша организация.
Уровень 2:
Я был в курсе происходящего в компании, являющейся нашим партнером.
Так, я знал, кто именно в компании имеет право принятия решений и кто способен повлиять на ситуацию.
Мне стало известно, что человек, с которым у нас была назначена встреча, утратил доверие владельцев компании (на каком-то этапе его перестали допускать во внутренний «круг посвященных»).
Я также знал, какими принципами руководствуются представители компании при ведении переговоров (например, они никогда не говорят Вам всего сразу).
Я выяснил, кто в этой компании действительно обладает влиянием, и убедил руководство назначить встречу именно с этими людьми.
Уровень 3:
Даже если бы все поддержали это решение, по моему убеждению, оно все равно провалилось бы.
Несмотря на нашу единодушную убежденность в важности этого процесса, мы неспособны уделить его реализации то время, которого она требует.
Поэтому вместо того, чтобы поддержать всеобщее голосование за заведомо бесперспективное решение, я, наоборот, призвал всех откровенно признать, что мы не способны уделить этой проблеме должного внимания.
Я знаю, как функционирует наша организация, поэтому я понимал, что на начальном этапе я столкнусь с резким сопротивлением, которое постепенно сменится общим согласием.
Так и произошло.
Уровень 4:
Мне известно, что Алексей и Борис никогда ни в чем не соглашаются друг с другом, и это начало отрицательно сказываться на работе компании.
Поскольку никто не хотел ссориться ни с одним из них, принятие по-настоящему важных решений стало невозможным.
Я понимал, что мне необходимо что-то предпринять, так как от такого положения дел страдала вся компания.
Я воспользовался представившейся мне возможностью, чтобы привлечь их внимание к моему новому предложению.
Я подумал, что по этому вопросу они могут прийти к согласию.
Если бы это произошло, это стало бы настоящим прорывом в отношениях внутри компании.
План был рискованным, но попытаться стоило.
Уровень 5:
Поскольку мы являемся компанией по производству потребительских услуг, мы чрезвычайно восприимчивы ко всем изменениям в поведении потребителя и ситуации на рынке.
Любые колебания рынка напрямую воздействуют на покупательские привычки, а значит, являются для нас источником колоссального стресса.
Я подумал, что именно повышенный уровень стресса становится причиной чрезвычайно нервной обстановки внутри компании.
Люди вынуждены изо всех сил стараться выполнить план вопреки ухудшающейся рыночной ситуации.
Внешние факторы, воздействующие на отрасль и на рынок в целом, сказываются и на ежедневной работе нашей организации.
Если конъюнктура рынка не в нашу пользу, то и в офисе царит уныние.
В нашем подразделении существует четкое понимание системы подчинения.
У разных руководителей может быть разная манера работы и система распределения заданий, но при этом я подчиняюсь своему руководителю, который, в свою очередь, отчитывается перед своим начальником, и так далее.
Именно так функционирует наша организация.
Уровень 2:
Я был в курсе происходящего в компании, являющейся нашим партнером.
Так, я знал, кто именно в компании имеет право принятия решений и кто способен повлиять на ситуацию.
Мне стало известно, что человек, с которым у нас была назначена встреча, утратил доверие владельцев компании (на каком-то этапе его перестали допускать во внутренний «круг посвященных»).
Я также знал, какими принципами руководствуются представители компании при ведении переговоров (например, они никогда не говорят Вам всего сразу).
Я выяснил, кто в этой компании действительно обладает влиянием, и убедил руководство назначить встречу именно с этими людьми.
Уровень 3:
Даже если бы все поддержали это решение, по моему убеждению, оно все равно провалилось бы.
Несмотря на нашу единодушную убежденность в важности этого процесса, мы неспособны уделить его реализации то время, которого она требует.
Поэтому вместо того, чтобы поддержать всеобщее голосование за заведомо бесперспективное решение, я, наоборот, призвал всех откровенно признать, что мы не способны уделить этой проблеме должного внимания.
Я знаю, как функционирует наша организация, поэтому я понимал, что на начальном этапе я столкнусь с резким сопротивлением, которое постепенно сменится общим согласием.
Так и произошло.
Уровень 4:
Мне известно, что Алексей и Борис никогда ни в чем не соглашаются друг с другом, и это начало отрицательно сказываться на работе компании.
Поскольку никто не хотел ссориться ни с одним из них, принятие по-настоящему важных решений стало невозможным.
Я понимал, что мне необходимо что-то предпринять, так как от такого положения дел страдала вся компания.
Я воспользовался представившейся мне возможностью, чтобы привлечь их внимание к моему новому предложению.
Я подумал, что по этому вопросу они могут прийти к согласию.
Если бы это произошло, это стало бы настоящим прорывом в отношениях внутри компании.
План был рискованным, но попытаться стоило.
Уровень 5:
Поскольку мы являемся компанией по производству потребительских услуг, мы чрезвычайно восприимчивы ко всем изменениям в поведении потребителя и ситуации на рынке.
Любые колебания рынка напрямую воздействуют на покупательские привычки, а значит, являются для нас источником колоссального стресса.
Я подумал, что именно повышенный уровень стресса становится причиной чрезвычайно нервной обстановки внутри компании.
Люди вынуждены изо всех сил стараться выполнить план вопреки ухудшающейся рыночной ситуации.
Внешние факторы, воздействующие на отрасль и на рынок в целом, сказываются и на ежедневной работе нашей организации.
Если конъюнктура рынка не в нашу пользу, то и в офисе царит уныние.
Уровень 1: понимает официальную структуру организации
Упражнения для самостоятельной работы
Понять, как происходило становление компании «Ай-Би-Эм»
Полезные советы:
* Определите, что Вы можете узнать о подлинном положении дел в компании «Ай-Би-Эм»? Можете ли Вы назвать сильные и слабые стороны в ее работе?
* Выясните, кто был ответственен за принятие этих решений и где эти люди находятся сейчас.
Ознакомьтесь с брошюрами и рассылками, имеющими отношение к предстоящим конференциям и мероприятиям с участием других организаций
Читайте деловые колонки местных газет и статьи, опубликованные в общенациональных или международных изданиях
Упражнения для выполнения с руководителем
Будьте в курсе того, что происходит в Вашей компании, и учитывайте влияние, которое оказывает на организацию рабочего процесса официальная структура компании
Попробуйте действовать следующим способом:
Полезный совет:
* Постарайтесь поддерживать постоянный контакт с руководителями как в Вашем отделе / бизнес-единице, так и в других подразделениях. Что оказывает наибольшее влияние на их работу? Кто, по их мнению, играет наиболее важную роль в процессе принятия и реализации решений?
Упражнения для выполнения с другими людьми
Воспользуйтесь схемой Вашей организации для того, чтобы составить представление об интересующих Вас направлениях деятельности
Получайте и изучайте корпоративную литературу интересующих Вас компаний
Понять, как происходило становление компании «Ай-Би-Эм»
- Ознакомьтесь с прошлыми материалами о компании «Ай-Би-Эм» (например, информационными бюллетенями, годовыми отчетами и т.д.), для того чтобы понять, чем были вызваны те или иные глобальные решения или нововведения в компании.
- Поговорите с людьми, которые давно работают в компании, чтобы выяснить их взгляд на историю ее развития, предпосылки сложившихся в компании порядков и события, стоящие за теми или иными важными решениями жизни организации.
- Постарайтесь понять, какие именно неофициальные аспекты принятия решений, организационных ограничений или правил привели к нынешнему положению вещей.
- Подумайте, кого в компании могут особенно затронуть возможные преобразования и какой может быть реакция этих людей.
- Попытайтесь понять, какие из организационных правил работают, а какие уже утратили свою силу. Например, выявите те правила и методы работы, которые были изначально основаны на разумных принципах и не утратили своей актуальности и поныне, а также правила, сохранившиеся исключительно по причине сложившихся традиций.
Полезные советы:
* Определите, что Вы можете узнать о подлинном положении дел в компании «Ай-Би-Эм»? Можете ли Вы назвать сильные и слабые стороны в ее работе?
* Выясните, кто был ответственен за принятие этих решений и где эти люди находятся сейчас.
Ознакомьтесь с брошюрами и рассылками, имеющими отношение к предстоящим конференциям и мероприятиям с участием других организаций
- Попросите разрешения принять участие в мероприятии, на котором будут присутствовать один или несколько Ваших ключевых партнеров.
- Запоминайте темы их выступлений, а также имена и должности выступающих.
- Обращайте внимание на то, в каких мероприятиях Ваши деловые партнеры, клиенты, поставщики и др. принимают активное участие.
- Постарайтесь принять участие в мероприятии, на котором будут присутствовать один или несколько Ваших ключевых партнеров. Используйте возможность для того, чтобы установить новые контакты и больше узнать об их бизнесе.
Читайте деловые колонки местных газет и статьи, опубликованные в общенациональных или международных изданиях
- Ищите статьи об организациях, с которыми Вы в настоящее время сотрудничаете или планируете начать сотрудничество.
- Заведите специальные папки для хранения информации об основных клиентах, поставщиках и иных значимых для Вас организациях, вносите туда данные обо всех новых встречах, организационных изменениях, задачах и т.д.
- Просматривайте эти папки, перед тем как вести переговоры с этими ключевыми клиентами.
Упражнения для выполнения с руководителем
Будьте в курсе того, что происходит в Вашей компании, и учитывайте влияние, которое оказывает на организацию рабочего процесса официальная структура компании
Попробуйте действовать следующим способом:
- В начале нового проекта договоритесь о встрече с Вашим руководителем, для того чтобы выявить и пересмотреть те организационные процедуры, принятые других бизнес-единицах / отделах, которые могут оказать влияние на Вашу нынешнюю работу.
- Ознакомьтесь с корпоративной документацией (например, документами о финансовой политике компании, постановлениями руководства финансово-казначейского отдела) и воспользуйтесь неформальными связями для того, чтобы пообщаться с людьми, занимающими разные руководящие посты в компании. Выясните их точку зрения относительно значимых для компании вопросов, событий прошлых лет, особенностей принятия решений и важных факторов, препятствующих эффективной работе компании.
Полезный совет:
* Постарайтесь поддерживать постоянный контакт с руководителями как в Вашем отделе / бизнес-единице, так и в других подразделениях. Что оказывает наибольшее влияние на их работу? Кто, по их мнению, играет наиболее важную роль в процессе принятия и реализации решений?
Упражнения для выполнения с другими людьми
Воспользуйтесь схемой Вашей организации для того, чтобы составить представление об интересующих Вас направлениях деятельности
- Составьте представление о различных должностных позициях в компании, выясните, в чем заключаются их основные потребности и каков необходимый для этой должности уровень профессионализма.
- Постарайтесь узнать больше о тех элементах организационной структуры, с которыми Вы пока мало знакомы. Еще раз просмотрите внутреннюю документацию Вашего отдела / бизнес-единицы, попросите коллег подробнее рассказать Вам об их деятельности.
- Составьте список людей, которые могут оказать Вам помощь или предоставить полезную информацию. Укажите их специализацию и сферу, в рамках которой они могут оказаться полезны (например, информация о конкурентах, о продукции и т.п.).
- Проинформируйте этих людей о том, что деятельность представляет для Вас особый интерес, и попросите их передавать Вам любую информацию, которая, по их мнению, может оказать для Вас полезной.
- Поддерживайте постоянный контакт с этими людьми, чтобы быть в курсе всех изменений в сфере их деятельности.
Получайте и изучайте корпоративную литературу интересующих Вас компаний
- Свяжитесь с представителями интересующей Вас компании (как правило, это сотрудники отдела маркетинга, отдела связей с общественностью или отдела кадров) и попросите их прислать Вам их годовые отчеты, рекламные материалы, документы по подбору персонала и т. д.
- Внесите эти данные в папки, которые Вы ведете по каждой из таких организаций.
Уровень 2: понимает неофициальную структуру организации
Упражнения для самостоятельной работы
Обсудите деятельность «Ай-Би-Эм» с Вашими коллегами
Составьте схему распределения ответственности в Вашем отделе / бизнес-единице
Полезные советы:
* Подумайте, в чем заключается разница между схемой влияния и официальной схемой организационной структуры. Затем при помощи соединяющих линий отразите на схеме систему неформальных взаимоотношений, существующих между разными лицами, ответственными за принятие основных решений.
* Подумайте, что Вы смогли выяснить о каждом из людей, отвечающих за принятие важных решений, об их взаимоотношениях с другими людьми и влиянии, которое они оказывают на политику и деятельность компании.
Нарисуйте органиграмму Вашей компании / отдела / бизнес-единицы
Существуют четыре основных типа взаимодействия:
Будет рисунок
Будет рисунок
Будет рисунок
Будет рисунок
Полезные советы:
* Органиграмма иллюстрирует принципы работы организации, включая и те ее аспекты, которые не связаны с официальной расстановкой сил в компании. Благодаря органиграммам сотрудники могут понять, каким образом те или иные части организации связаны между собой, какие вопросы требует взаимодействия между определенными людьми в компании, кто ответственен за реализацию тех или иных идей. Эта мысль принадлежит Генри Минтсбергу и Людо Ван дер Хейдену, которые опубликовали статью на эту тему в журнале Harvard Business Review (номер за сентябрь октябрь 1999 г.).
* Любая органиграмма Вашей организации / бизнес-единицы должна время от времени подвергаться пересмотру, поэтому руководителям компании и ее неформальным лидерам следует вырабатывать такую органиграмму, которая отражала бы реальное положение дел в данной бизнес-единице.
* Покажите созданную Вами органиграмму Вашим коллегам, чтобы проверить правильность Ваших предположений и получить обратную связь.
Упражнения для выполнения с руководителем
Организуйте встречу или обсуждение с опытным руководителем / куратором
Полезные советы:
* Задавайте вопросы, чтобы понять, как именно развиваются события в компании и почему это происходит именно так.
* Подумайте, как Ваши новые взаимоотношения внутри компании могут помочь Вам в выполнении Вашей работы.
Сотрудничайте с людьми, стоящими выше Вас на иерархической лестнице
Упражнения для выполнения с другими людьми
Пользуйтесь всеми предоставляющимися Вам возможностями, для того чтобы наладить контакт с людьми, которые располагают ценной для Вас информацией или занимают значимые посты
Полезный совет:
* Это могут быть как сотрудники Вашего отдела / бизнес-единицы, так и люди из других подразделений
В ситуации, когда Вам предстоит принятие решения, подумайте, как это решение может сказаться на Ваших коллегах и компании «Ай-Би-Эм» в целом
Полезные советы:
* Обсудите Ваши идеи с Вашими коллегами. Возможно, им придут в голову преимущества / риски, которые Вы не учли?
* Собирайте информацию, которая может помочь Вам выявить людей, ответственных за принятие наиболее важных решений. К кому обращаются сотрудники в трудной ситуации? К кому прислушивается официальное руководство? Кто пользуется особым уважением со стороны своих коллег? Кто находится в хороших отношениях с людьми, наделенными властью?
Не забывайте о необходимости налаживать неформальные отношения с сотрудниками других подразделений компании
Полезный совет:
* Ведите записи о проделанной работе и периодически просматривайте их:
• С кем Вы встретились?
• Чем занимаются эти люди?
• С кем они знакомы / как они вписываются в Вашу схему организационной структуры?
• Существуют ли в компании какие-либо характерные типы взаимоотношений, потребностей, интересов?
Обсудите деятельность «Ай-Би-Эм» с Вашими коллегами
- Обсуждая различные вопросы с Вашими коллегами, постарайтесь выяснить их мнение о том, как должна функционировать организация.
- Постарайтесь узнать, с кем Вам следует связываться, чтобы добиться выполнения определенной задачи, даже если формально этот человек не несет ответственности за работу на этом направлении.
Составьте схему распределения ответственности в Вашем отделе / бизнес-единице
- Выясните, кто из сотрудников внутри отдела / бизнес-единицы и за его пределами оказывает наибольшее влияние на формирование политики компании и ее деятельность.
- Подробно изучите официальную организационную схему Вашей бизнес-единицы.
- Отметьте стрелками всех тех людей, которые прямо или косвенно оказывают влияние на Вашу работу.
- Обращайтесь к этой схеме всякий раз, когда Вам необходимо взвесить важность принимаемых Вами решений, это поможет Вам понять, на чье мнение Вам необходимо повлиять.
Полезные советы:
* Подумайте, в чем заключается разница между схемой влияния и официальной схемой организационной структуры. Затем при помощи соединяющих линий отразите на схеме систему неформальных взаимоотношений, существующих между разными лицами, ответственными за принятие основных решений.
* Подумайте, что Вы смогли выяснить о каждом из людей, отвечающих за принятие важных решений, об их взаимоотношениях с другими людьми и влиянии, которое они оказывают на политику и деятельность компании.
Нарисуйте органиграмму Вашей компании / отдела / бизнес-единицы
- Подумайте о том, какое место занимает Ваша компания / бизнес-единица / отдел с точки зрения распределения информации, продукции и услуг.
Существуют четыре основных типа взаимодействия:
- Группы – при этом типе взаимодействия люди и отдельные части компании действуют независимо друг от друга (например, юристы в крупной фирме могут иметь собственных клиентов, за работу с которыми они несут полную ответственность), в этом случае они считаются группами.
Будет рисунок
- Цепи – если люди, данные, информация связаны друг с другом в определенном порядке (например, сборочный конвейер на производстве), то это тип взаимодействия называется цепью.
Будет рисунок
- Узлы – это могут быть физически существующие или абстрактные точки, в которых собираются люди, данные или информация (например, аэропорт, руководящий орган).
Будет рисунок
- Паутина – этот тип взаимодействия выстроен по принципу решетки без центра; он делает возможным свободный обмен данными и идеями и общение между людьми (например, разработка нового продукта).
Будет рисунок
- Изучите полученную схему для того, чтобы выявить возможностиукрепления партнерских взаимоотношений, повышения качества существующих продуктов и услуг, а также формирования правильного образа компании «Ай-Би-Эм» в глазах общественности.
Полезные советы:
* Органиграмма иллюстрирует принципы работы организации, включая и те ее аспекты, которые не связаны с официальной расстановкой сил в компании. Благодаря органиграммам сотрудники могут понять, каким образом те или иные части организации связаны между собой, какие вопросы требует взаимодействия между определенными людьми в компании, кто ответственен за реализацию тех или иных идей. Эта мысль принадлежит Генри Минтсбергу и Людо Ван дер Хейдену, которые опубликовали статью на эту тему в журнале Harvard Business Review (номер за сентябрь октябрь 1999 г.).
* Любая органиграмма Вашей организации / бизнес-единицы должна время от времени подвергаться пересмотру, поэтому руководителям компании и ее неформальным лидерам следует вырабатывать такую органиграмму, которая отражала бы реальное положение дел в данной бизнес-единице.
* Покажите созданную Вами органиграмму Вашим коллегам, чтобы проверить правильность Ваших предположений и получить обратную связь.
Упражнения для выполнения с руководителем
Организуйте встречу или обсуждение с опытным руководителем / куратором
- Попросите этого человека рассказать Вам об истории «Ай-Би-Эм», объяснить, как складывалась миссия компании, и высказать мнение о ее сильных и слабых сторонах.
- Спросите о том, чем обусловлен успех работы тех или иных отделов / бизнес-единиц.
- Выясните, какие именно неформальные взаимоотношения помогли этому человеку достичь успеха в его многолетней работе в компании.
Полезные советы:
* Задавайте вопросы, чтобы понять, как именно развиваются события в компании и почему это происходит именно так.
* Подумайте, как Ваши новые взаимоотношения внутри компании могут помочь Вам в выполнении Вашей работы.
Сотрудничайте с людьми, стоящими выше Вас на иерархической лестнице
- Попросите Вашего руководителя позволить Вам принять участие в проектах или рабочих группах, которые требуют широкомасштабного взаимодействия между сотрудниками.
- Добровольно делитесь своим временем или опытом для успешного осуществления этих инициатив.
- Тесно сотрудничайте с опытными руководителями (или консультантами), ответственными за реализацию данной инициативы, для того чтобы больше узнать о методах их работы и стратегии внедрения.
- Уделяйте внимание другим направлениям деятельности компании, в частности – не забывайте о «политических» интересах, связанных этой инициативой.
- Используйте эту информацию для того, чтобы внедрить Ваши собственные идеи и предложения в Вашем отделе / бизнес-единице.
Упражнения для выполнения с другими людьми
Пользуйтесь всеми предоставляющимися Вам возможностями, для того чтобы наладить контакт с людьми, которые располагают ценной для Вас информацией или занимают значимые посты
- He забывайте о необходимости налаживать неформальные отношения с сотрудниками других подразделений компании, знакомиться с нужными людьми и как можно больше узнавать о системе неформального влияния внутри компании.
- Станьте постоянным участником местных клубов, ассоциаций, благотворительных организаций, спортивных секций, в которых состоят эти люди.
- Устраивайте совместные завтраки или обеды с теми сотрудниками компании, которые, no общему признанию, имеют определенное влияние организации, и старайтесь выяснить их мнение о том, как должна происходить работа в компании.
Полезный совет:
* Это могут быть как сотрудники Вашего отдела / бизнес-единицы, так и люди из других подразделений
В ситуации, когда Вам предстоит принятие решения, подумайте, как это решение может сказаться на Ваших коллегах и компании «Ай-Би-Эм» в целом
- Оцените различные направления деятельности компании с точки зрения их потребности в определенных переменах.
- Выясните, кто отвечает за принятие решений в Вашем бизнес-подразделении, во всей организации, а также за ее пределами, выявите людей, влияющих на формирование политики и принципы общей работы.
- Выясните, какие подразделения, социальные группы или системы могут выиграть в случае проведения преобразований.
- Составьте список преимуществ / рисков, связанных с возможным принятием этого решения, и обсудите его с сотрудниками.
- Попросите сотрудников заинтересованных подразделений высказать их точку зрения о положительных и отрицательных сторонах Вашего решения.
- Разработайте план внедрения задуманных Вами преобразований в данной группе.
- Выясните, какие еще подразделения могут испытать на себе последствия Вашего решения.
- Ведите учет Ваших выводов. Используйте полученную информацию для того, чтобы выяснить, какие сотрудники оказывают влияние на те отделы / бизнес-единицы, которые связаны с Вашей непосредственной задачей.
Полезные советы:
* Обсудите Ваши идеи с Вашими коллегами. Возможно, им придут в голову преимущества / риски, которые Вы не учли?
* Собирайте информацию, которая может помочь Вам выявить людей, ответственных за принятие наиболее важных решений. К кому обращаются сотрудники в трудной ситуации? К кому прислушивается официальное руководство? Кто пользуется особым уважением со стороны своих коллег? Кто находится в хороших отношениях с людьми, наделенными властью?
Не забывайте о необходимости налаживать неформальные отношения с сотрудниками других подразделений компании
- Знакомьтесь с людьми и старайтесь понять, как функционирует в компании система неформальных отношений. Ежемесячно посвящайте некоторую часть своего времени общению с разными людьми в компании, имейте в виду, что такого рода деятельность должна войти у Вас в привычку.
- Хороший способ закрепить эту привычку это регулярно уделять несколько минут неформальному общению с сотрудниками на темы, не имеющие отношения к работе. Это допустимо даже в ситуации, когда Вам предстоит обсуждение серьезных деловых вопросов.
Полезный совет:
* Ведите записи о проделанной работе и периодически просматривайте их:
• С кем Вы встретились?
• Чем занимаются эти люди?
• С кем они знакомы / как они вписываются в Вашу схему организационной структуры?
• Существуют ли в компании какие-либо характерные типы взаимоотношений, потребностей, интересов?
Уровень 3: понимает организационный климат и корпоративную культуру
Упражнения для самостоятельной работы
Внимательно отнеситесь к особенностям рабочей обстановки в Вашей компании
- Что бы Вы хотели изменить?
- Кто, по Вашему мнению, наилучшим образом подходит для решения имеющихся проблем?
Проанализируйте ситуацию с точки зрения культурных особенностей участников, прежде чем приступить к реализации проекта
- Чего бы Вы хотели добиться?
Полезные советы:
* Помните, что культурные факторы по-разному влияют на различные инициативы, поэтому каждая ситуация уникальна.
* Для того чтобы изменить корпоративную культуру, требуется время, и возможно, сейчас не самый подходящий момент для решения существующих проблем. Прежде чем принимать окончательное решение, взвесьте все «за» и «против»
Учитесь угадывать подходящий момент для того, чтобы выступить с новым предложением или идеей
- Выясните, как в компании происходит неформальное общение и как Вы можете воспользоваться этим.
- Систематизируйте Ваши выводы, обозначив Ваше решение и возможные альтернативы.
Полезный совет:
* Подумайте, какие действия Вам следует предпринять для того, чтобы предотвратить возможные споры, конфликты интересов и мнений в ходе внедрения новой идеи.
Выясните, чем были вызваны глобальные перемены или инициативы, с которыми столкнулась Ваша компания
Тщательно изучите те организационные проблемы, которым, по Вашему мнению, не уделяется достаточного внимания
Полезный совет:
* Обязательно используйте Ваши новые связи, для того чтобы в полной мере понимать интересы наиболее влиятельных людей и приоритеты компании.
Упражнения для выполнения с руководителем
Установите контакт с опытным руководителем / коллегой, который работает в компании дольше, чем Вы
Полезные советы:
* Задавайте вопросы, чтобы выяснить, что «в действительности» произошло в компании и каковы причины этих событий.
* Подумайте, каким образом налаживание новых контактов в компании может помочь Вам в Вашей работе.
Проводя те или иные преобразования, учитывайте, насколько сотрудники готовы к переменам
- Согласны ли сотрудники данного подразделения с фактом существования проблемы и необходимостью перемен?
- Согласны ли они с предлагаемым Вами решением?
- Согласны ли люди, ответственные за принятие наиболее важных решений, с предлагаемым Вами планом?
Упражнения для выполнения с другими людьми
Составьте список особых знаний, которыми располагают сотрудники Вашей организации
Полезный совет:
* Корпоративная культура представляет собой набор определенных ценностей и убеждений, разделяемых коллективом компании. Постарайтесь выяснить, в чем состоят некоторые из этих ценностей, изучив ход событий, вызвавших наиболее горячие отклики (как положительные, так и отрицательные) со стороны сотрудников компании.
• Какие ценности / убеждения получили поддержку?
• Пострадали?
• Как отнеслись лидеры компании к реакции сотрудников?
• Какие выводы следует / следовало сделать о приоритетах компании?
Прежде чем обращаться со своим предложением или просьбой к вышестоящему руководству, заручитесь поддержкой сотрудников, занимающих самые различные позиции в компании
В неофициальном порядке собирайте информацию о сотрудниках и корпоративной культуре Вашей организации
- Спросите, какими они себе представляют руководство, рост и развитие Вашей организации.
- Составьте четкое представление о корпоративной культуре, сложившейся в Вашей бизнес-единице, подробнее изучив принятые среди сотрудников нормы поведения.
- Постарайтесь понять, к кому Вам следует обращаться, чтобы добиться необходимого результата, пусть даже этот человек официально не отвечает за интересующие Bac направления деятельности.
Пообщайтесь с людьми, которые смогли добиться быстрого карьерного роста в Вашей организации
Полезный совет:
* Воспользуйтесь этой возможностью для того, чтобы выяснить, насколько другие люди осведомлены о системе взаимоотношений в организации, и понять, в чем Вы можете последовать их примеру.
Внимательно отнеситесь к особенностям рабочей обстановки в Вашей компании
- Учитывайте культурные особенности сотрудников, с которыми Вы непосредственно взаимодействуете Вашем отделе / бизнес-единице.
- Подумайте, как бы Вы ответили на следующие вопросы:
- Что бы Вы хотели изменить?
- Кто, по Вашему мнению, наилучшим образом подходит для решения имеющихся проблем?
Проанализируйте ситуацию с точки зрения культурных особенностей участников, прежде чем приступить к реализации проекта
- Обдумайте Вашу цель и средства, необходимые для ее достижения.
- Чего бы Вы хотели добиться?
- Составьте список культурных факторов, способных помешать достижению Вашей цели (например, Ваш отдел недавно подвергся значительным преобразованиям и его сотрудники не хотят новых перемен; существует атмосфера недоверия между руководителями / кураторами и подчиненными сотрудниками; некоторые сотрудники полагают, что долгий срок работы в компании дает им преимущества перед остальными членами коллектива).
- Составьте список культурных факторов, которые могут помочь Вам в достижении Вашей цели (например, корпоративная культура способствует личностному развитию, росту профессионализма и сотрудничества в коллективе).
- Подумайте, с какими рисками / выгодами сопряжена реализация Вашей инициативы, если принять во внимание сдерживающие и сопутствующие факторы.
- Решите, стоит ли продолжать работу над инициативой или, ради интересов компании, ее осуществление следует отложить. Обдумайте Вашу цель и средства, необходимые для ее достижения.
Полезные советы:
* Помните, что культурные факторы по-разному влияют на различные инициативы, поэтому каждая ситуация уникальна.
* Для того чтобы изменить корпоративную культуру, требуется время, и возможно, сейчас не самый подходящий момент для решения существующих проблем. Прежде чем принимать окончательное решение, взвесьте все «за» и «против»
Учитесь угадывать подходящий момент для того, чтобы выступить с новым предложением или идеей
- Учитесь угадывать подходящий момент для того, чтобы выступить с новым предложением или идеей.
- Учитесь понимать замыслы и позицию (как явные, так и скрытые) тех людей, от которых зависит решение интересующего Вас вопроса.
- Изменяйте или адаптируйте Ваши идеи таким образом, чтобы они отвечали запросам или интересам наиболее влиятельных лиц в компании.
- Подумайте о том, что еще происходит в Вашей организации. Как время внедрения Вашей инициативы соотносится с другими важными задачами, стоящими перед организацией?
- Выясните, чья поддержка Вам потребуется для реализации Ваших идей:
- Выясните, как в компании происходит неформальное общение и как Вы можете воспользоваться этим.
- Систематизируйте Ваши выводы, обозначив Ваше решение и возможные альтернативы.
Полезный совет:
* Подумайте, какие действия Вам следует предпринять для того, чтобы предотвратить возможные споры, конфликты интересов и мнений в ходе внедрения новой идеи.
Выясните, чем были вызваны глобальные перемены или инициативы, с которыми столкнулась Ваша компания
- Еще раз ознакомьтесь с инициативами, которые привели к радикальным преобразованиям в Вашей компании.
- Выясните, какие именно процедуры принятия решений, нормы и ограничения, действующие в организации, стали причиной этого решения.
Тщательно изучите те организационные проблемы, которым, по Вашему мнению, не уделяется достаточного внимания
- Выявите серьезные организационные проблемы, важность которых, по Вашему мнению, недооценивается, преуменьшается или не берется в расчет.
- Почему так происходит? Связано ли это с тем, что данная проблема является причиной конфликта интересов в организации? Являются ли причиной бездействия определенные отношения внутри коллектива?
- Выясните, как Вы можете привлечь внимание к проблеме, не пренебрегая при этом сложившейся системой взаимоотношений и учитывая неофициально закрепленные ограничения.
Полезный совет:
* Обязательно используйте Ваши новые связи, для того чтобы в полной мере понимать интересы наиболее влиятельных людей и приоритеты компании.
Упражнения для выполнения с руководителем
Установите контакт с опытным руководителем / коллегой, который работает в компании дольше, чем Вы
- Попросите этого человека поделиться с Вами известными ему фактами, которые не освещены в официальных материалах о компании. При общении на более высоком уровне Вы можете также попросить этого человека высказать его мнение о сильных и слабых сторонах компании.
- Выясните, какие именно неформальные взаимоотношения помогли этому человеку достичь успеха в его работе.
- Постарайтесь определить, какие неофициальные ограничения внутри организации могут в определенный момент помешать реализации тех или иных планов.
Полезные советы:
* Задавайте вопросы, чтобы выяснить, что «в действительности» произошло в компании и каковы причины этих событий.
* Подумайте, каким образом налаживание новых контактов в компании может помочь Вам в Вашей работе.
Проводя те или иные преобразования, учитывайте, насколько сотрудники готовы к переменам
- Определите, какие отделы / бизнес-единицы в Вашей компании нуждаются в переменах.
- Выясните мнение работающих там людей. Готовы ли они к переменам?
- Согласны ли сотрудники данного подразделения с фактом существования проблемы и необходимостью перемен?
- Согласны ли они с предлагаемым Вами решением?
- Согласны ли люди, ответственные за принятие наиболее важных решений, с предлагаемым Вами планом?
- Определите, какое из направлений деятельности компании наиболее нуждается в преобразованиях.
Упражнения для выполнения с другими людьми
Составьте список особых знаний, которыми располагают сотрудники Вашей организации
- Составьте список людей, которые могут поделиться информацией о культурных особенностях различных отделов бизнес-единиц компании «Ай-Би-Эм».
- Обратите внимание на то, какими именно знаниями они располагают (например, информация о конкурентах, данные о продукте и т.д.) и каким образом они помогут помочь Вам в Вашем взаимодействии с заинтересованными лицами и повышении уровня взаимопонимания между различными отделами.
- Предупредите этих людей, что их деятельность представляет для Вас интерес, и попросите присылать Вам любую информацию, которая, по их мнению, может оказаться для Вас полезной.
- Выясните, можете ли и Вы, в свою очередь, поделиться с ними информацией, представляющей для них интерес. Если в Вашем распоряжении окажется какая-либо интересующая их информация, обязательно вышлите им копию этих данных или поставьте их в известность при помощи электронной почты или корпоративного мессенджера.
Полезный совет:
* Корпоративная культура представляет собой набор определенных ценностей и убеждений, разделяемых коллективом компании. Постарайтесь выяснить, в чем состоят некоторые из этих ценностей, изучив ход событий, вызвавших наиболее горячие отклики (как положительные, так и отрицательные) со стороны сотрудников компании.
• Какие ценности / убеждения получили поддержку?
• Пострадали?
• Как отнеслись лидеры компании к реакции сотрудников?
• Какие выводы следует / следовало сделать о приоритетах компании?
Прежде чем обращаться со своим предложением или просьбой к вышестоящему руководству, заручитесь поддержкой сотрудников, занимающих самые различные позиции в компании
- Выясните, кто, скорее всего, поддержит Ваше предложение, а кто выскажется против.
- Поговорите с теми людьми, которых напрямую затронут предлагаемые Вами планы. Рассчитайте затраты и выгоды, связанные с Вашим предложением, таким образом, чтобы они отвечали потребностям всех заинтересованных лиц.
- Выясните, кто будет Вашими главными союзниками или противниками.
- Заручившись поддержкой на одном уровне или направлении, переходите к следующему.
В неофициальном порядке собирайте информацию о сотрудниках и корпоративной культуре Вашей организации
- Посещайте соответствующие общественные мероприятия или неофициальные собрания, для того чтобы узнать как можно больше о сотрудниках и корпоративной культуре Вашей организации.
- Спросите, какими они себе представляют руководство, рост и развитие Вашей организации.
- Обсудите организацию с Вашими коллегами.
- Составьте четкое представление о корпоративной культуре, сложившейся в Вашей бизнес-единице, подробнее изучив принятые среди сотрудников нормы поведения.
- Постарайтесь понять, к кому Вам следует обращаться, чтобы добиться необходимого результата, пусть даже этот человек официально не отвечает за интересующие Bac направления деятельности.
Пообщайтесь с людьми, которые смогли добиться быстрого карьерного роста в Вашей организации
- Спросите их, как они добились успеха.
- Какие люди и события способствовали или мешали их росту?
- Кого из этих людей они считают наиболее значимыми, и как они сумели наладить с ними контакт?
Полезный совет:
* Воспользуйтесь этой возможностью для того, чтобы выяснить, насколько другие люди осведомлены о системе взаимоотношений в организации, и понять, в чем Вы можете последовать их примеру.
Уровень 4: понимает политическую ситуацию в компании
Упражнения для самостоятельной работы
Составьте список всех заинтересованных лиц, групп, объединений и всех тех, с кем Вы взаимодействуете в рамках Вашей работы, и подумайте, как часто Вы выходите с ними на связь для того, чтобы обсудить вопросы, представляющие взаимный интерес
Полезный совет:
* Перед началом мероприятия подумайте, какого рода информацию Вы хотели бы получить. Какие вопросы Вам необходимо задать, чтобы получить искомую информацию?
Проведите ситуационный анализ (анализ SWOT – Сильные стороны / Слабые стороны / Возможности / Угрозы) для оценки положения дел в организации
Завершите «анализ заинтересованных лиц»
Полезные советы:
* Подумайте, какие текущие внешние факторы также могут оказывать влияние на общественность.
* Постарайтесь получить обратную связь относительно Ваших выводов. Можете ли Вы предложить какие-либо простые меры, способные значительно улучшить ситуацию?
Обращайте внимание на союзнические и/или сопернические отношения, существующие между ключевыми лицами или группами для того, чтобы лучше понимать систему неформальных взаимоотношений в организации
Полезные советы:
* Ведите записи этих обсуждений. Периодически возвращайтесь к ним, чтобы еще раз обратить внимание на проблематику.
* Еще раз оцените и проверьте эти выводы.
Упражнения для выполнения с руководителем
Выясните, как обеспечить принятие трудных решений в организации
Добровольно предлагайте свою кандидатуру для работы с различными заинтересованными лицами или участия в неоднозначных проектах, для того чтобы иметь возможность получить дополнительную информацию и наладить взаимоотношения
Полезный совет:
* Поговорите с другими руководителями бизнес-единицы, выясните, как они действовали в схожих ситуациях. Подумайте, что объединяет ситуации в различных бизнес-единицах.
Упражнения для выполнения с другими людьми
Выясните, чем были вызваны наиболее значительные инициативы или преобразования в компании «Ай-Би-Эм»
Полезный совет:
* Какие проблемы или препятствия политического характера необходимо учитывать при реализации этих преобразований / инициатив?
Сделайте привычным подведение итогов после совещания
- Какие действия и реакции, по общему мнению, были наиболее значимыми?
- Кто с кем соглашался / не соглашался?
- Как и почему были достигнуты решения?
Полезный совет:
* Старайтесь не только получать информацию о том, как в действительности функционирует организация, но и выявлять общие тенденции в ее деятельности.
Участвуйте в кросс-функциональных проектах
Продолжайте развивать систему Ваших неформальных связей
Полезные советы:
* Постарайтесь понять, в каких отношениях состоят наиболее значимые люди в компании. Если Вы сумеете получить доступ к их сети контактов, это также даст Вам дополнительные преимущества.
* Вы можете сочетать эти моменты «наверстывания» с деловыми обедами, учебными семинарами, программами тренингов, завтраками с руководством и т.д.
Составьте список всех заинтересованных лиц, групп, объединений и всех тех, с кем Вы взаимодействуете в рамках Вашей работы, и подумайте, как часто Вы выходите с ними на связь для того, чтобы обсудить вопросы, представляющие взаимный интерес
- Регулярно, не реже, чем раз в 3 месяца, посещайте те обеды, ужины, семинары и дискуссионные форумы, благодаря которым Вы сможете расширять и поддерживать Вашу сеть контактов.
- Постоянно спрашивайте себя «Кто из встреченных мною сегодня людей рассказал мне что-то полезное о делах компании?». Поддерживайте постоянные отношения с этим человеком.
- Регулярно встречайтесь коллегами по цеху, работающими в других организациях или других бизнес-единицах, для того чтобы обсудить интересные проекты или планы, открывающие возможности для взаимовыгодного сотрудничества.
Полезный совет:
* Перед началом мероприятия подумайте, какого рода информацию Вы хотели бы получить. Какие вопросы Вам необходимо задать, чтобы получить искомую информацию?
Проведите ситуационный анализ (анализ SWOT – Сильные стороны / Слабые стороны / Возможности / Угрозы) для оценки положения дел в организации
- Выберите определенное направление деятельности организации и изучите его внешнюю и внутреннюю систему связей (путем сбора информации, чтения соответствующей литературы, общения с отдельными людьми и т.д.).
- Составьте список, отражающий Ваше мнение о сильных слабых сторонах компании, равно как и существующих внешних возможностях и угрозах.
- Подумайте, какие выводы можно сделать на основании Вашего анализа о сегодняшнем характере работы Вашей организации, ее политике, социальных задачах и значении этих данных для ее деятельности.
- Предлагая новые стратегические инициативы, опирайтесь на эту информацию.
Завершите «анализ заинтересованных лиц»
- Изучите новые программы, вопросы и первоочередные задачи Вашей бизнес-единицы. Как они соотносятся с общественными интересами? Насколько они совпадают с потребностями заинтересованных лиц?
- Выясните отношение и возможную реакцию на предлагаемые перемены в политике, процедурах и системе сотрудничества компании.
- Используйте эти данные для разработки активной информационной стратегии с учетом запросов сотрудников или изменений, затрагивающих Вашу бизнес-единицу. Эта стратегия должна обеспечить наиболее благоприятный план развития, а также минимизировать или предотвратить возможные негативные последствия для Вашей бизнес-единицы.
- Подумайте, как Ваши планы могут затронуть ежедневный рабочий распорядок других сотрудников.
- При внедрении преобразований учитывайте рабочие графики других сотрудников (например, используйте регулярные коллективные совещания для проведения неформальных тренингов).
Полезные советы:
* Подумайте, какие текущие внешние факторы также могут оказывать влияние на общественность.
* Постарайтесь получить обратную связь относительно Ваших выводов. Можете ли Вы предложить какие-либо простые меры, способные значительно улучшить ситуацию?
Обращайте внимание на союзнические и/или сопернические отношения, существующие между ключевыми лицами или группами для того, чтобы лучше понимать систему неформальных взаимоотношений в организации
- Обсуждая эти вопросы с разными людьми, будьте осмотрительны и помните, что некоторые могут воспринимать такого рода проблемы более болезненно, чем остальные. Прежде чем вступать в подобные беседы, попросите Вашего наставника проинструктировать Вас и порекомендовать людей, к которым следует обратиться.
- Привлекайте Ваших коллег к обсуждению внутренних процессов, происходящих в организации.
- Обращайте внимание на процессы развития и систему политических взаимоотношений, действующие как в Вашей организации, так и вне ее.
- Делитесь Вашими наблюдениями в ходе общих обсуждений и выясняйте, согласны ли с ними остальные сотрудники.
- Воспользуйтесь этой информацией для того, чтобы проанализировать, насколько эти взаимоотношения могут повлиять на Вашу организацию.
Полезные советы:
* Ведите записи этих обсуждений. Периодически возвращайтесь к ним, чтобы еще раз обратить внимание на проблематику.
* Еще раз оцените и проверьте эти выводы.
Упражнения для выполнения с руководителем
Выясните, как обеспечить принятие трудных решений в организации
- С помощью Вашего руководителя выясните, кто ответственен за принятие наиболее важных решений в организации в целом и за ее пределами, и от каких людей зависит формирование корпоративной политики и организационных процедур.
- Ведите учет Вашим выводам. Используйте эту информацию для того, чтобы выяснить, от кого зависит деятельность (как внутренняя, так и внешняя) разных подразделений компании.
- Учитывайте систему неформальных отношений выясните, чьей поддержкой и советом Вам следует заручиться для того, чтобы реализовать Ваши текущие или будущие проекты. Приступите к выполнению плана.
Добровольно предлагайте свою кандидатуру для работы с различными заинтересованными лицами или участия в неоднозначных проектах, для того чтобы иметь возможность получить дополнительную информацию и наладить взаимоотношения
- Сообщите Вашим непосредственным подчиненным, что Вы готовы оказать им всю необходимую поддержку в их работе с чрезмерно требовательными заинтересованными лицами или решении задач повышенной сложности. Проинформируйте их о том, что в случае возникновения сложностей в общении с заинтересованными лицами, Вы готовы прийти им на помощь.
- Рассматривайте сложные ситуации как возможности для развития и углубления взаимоотношений, получения дополнительной информации, в том числе и информации об общих тенденциях в отрасли, а также для формирования имиджа Вашей организации при Вашем непосредственном участии.
Полезный совет:
* Поговорите с другими руководителями бизнес-единицы, выясните, как они действовали в схожих ситуациях. Подумайте, что объединяет ситуации в различных бизнес-единицах.
Упражнения для выполнения с другими людьми
Выясните, чем были вызваны наиболее значительные инициативы или преобразования в компании «Ай-Би-Эм»
- Попросите посоветовать Вам наилучшие формулировки для Ваших идей и рекомендаций, которые могли бы в дальнейшем повысить их привлекательность.
- Встречайтесь с теми руководителями, которые принимают участие в реализации новых программ или инициатив в Вашей компании, для того чтобы обсудить с ними эти мероприятия и выяснить, чем были обусловлены данные решения.
- Старайтесь узнать, какие именно неформально действующие процедуры или корпоративные правила привели к принятию данного решения.
Полезный совет:
* Какие проблемы или препятствия политического характера необходимо учитывать при реализации этих преобразований / инициатив?
Сделайте привычным подведение итогов после совещания
- По окончании совещания обязательно обсуждайте его результаты с коллегой, которому Вы полностью доверяете. Например:
- Какие действия и реакции, по общему мнению, были наиболее значимыми?
- Кто с кем соглашался / не соглашался?
- Как и почему были достигнуты решения?
- Подумайте о том, какие взаимоотношения существуют между различными членами группы и в чем заключаются их личные планы.
- Какое воздействие они оказали на ход совещания? Используйте эти знания для того, чтобы лучше понять существующую расстановку политических сил в Вашей организации.
Полезный совет:
* Старайтесь не только получать информацию о том, как в действительности функционирует организация, но и выявлять общие тенденции в ее деятельности.
Участвуйте в кросс-функциональных проектах
- Принимайте участие в проектах, в которых задействованы представители различных подразделений Вашей компании.
- Выражайте признательность и благодарность сотрудникам других отделов за поддержку, оказанную ими Вашему отделу или компании в целом.
- Установите связь с сотрудниками другого отдела, для того чтобы объяснить им принципы работы Вашей команды и раскрыть возможности для взаимовыгодного сотрудничества.
- Составьте соответствующий план действий и разошлите совместные отчеты о ходе работ руководству обоих отделов.
Продолжайте развивать систему Ваших неформальных связей
- Вам необходимо выяснить, в чем заключаются роли наиболее влиятельных лиц компании, способных оказать Вам поддержку в достижении Ваших целей. Используя эту информацию, Вы должны постараться установить с ними хорошие отношения, предоставляя в распоряжение данные, которые могут представлять для них определенный интерес.
- Добейтесь того, чтобы Ваше сотрудничество было взаимовыгодным и гарантировало Вам их помощь и поддержку в будущем.
- Регулярно привлекайте Ваших коллег к обсуждению внутренних процессов, происходящих в организации.
- Поддерживайте постоянный контакт со знакомыми Вам сотрудниками компании, для того чтобы в случае необходимости Вы всегда могли рассчитывать на их одобрение.
- Выделяйте специальное время для опосредованных контактов или личных встреч с этими людьми, если у Вас не получается поддерживать с ними связь в рамках неформального общения.
Полезные советы:
* Постарайтесь понять, в каких отношениях состоят наиболее значимые люди в компании. Если Вы сумеете получить доступ к их сети контактов, это также даст Вам дополнительные преимущества.
* Вы можете сочетать эти моменты «наверстывания» с деловыми обедами, учебными семинарами, программами тренингов, завтраками с руководством и т.д.
Уровень 5: понимает скрытые движущие мотивы
Упражнения для самостоятельной работы
Формирование сети контактов должно стать Вашей основной задачей
Полезный совет:
* Знаете ли Вы, кто именно в действительности принимает решения в тех организациях, с которыми Вы сотрудничаете?
Упражнения для выполнения с руководителем
В полной мере используйте существующие рыночные тенденции и создавайте новые возможности для развития рынка там, где в них возникает потребность
Полезный совет:
* Будьте осмотрительны при выборе партнеров среди внешних заинтересованных лиц, убедитесь, что они полностью поддерживают как идеологию и стратегию Вашей бизнес-единицы, так и миссию и идеологию компании «Ай-Би-Эм»
Упражнения для выполнения с другими людьми
Активно развивайте стратегические взаимоотношения с людьми, ответственными за формирование политики в других организациях
Полезный совет:
* В ситуациях принятия важных решений четко объясняйте Ваши функции внешним заинтересованным лицам и делитесь своими знаниями и опытом в той мере, в какой это необходимо.
Формирование сети контактов должно стать Вашей основной задачей
- Обязательно устраивайте регулярные встречи с основными поставщиками и заинтересованными лицами с целью установления и поддержания стабильных отношений.
- Проводите исследования рынка для того, чтобы убедиться в том, что Ваши контактные лица действительно имеют влияние в своих организациях.
- Выясните, как происходит процесс принятия решений в организациях, с которыми Вы взаимодействуете, и как это может повлиять на Ваши взаимоотношения с ними.
- Оцените, насколько хорошо у Вас получается выстраивать отношения с представителями других организаций. Бывало ли так, что Вы упускали из виду информацию, важную для понимания взаимоотношений в организации, только потому, что Вы не сумели правильным образом наладить сеть контактов?
Полезный совет:
* Знаете ли Вы, кто именно в действительности принимает решения в тех организациях, с которыми Вы сотрудничаете?
Упражнения для выполнения с руководителем
В полной мере используйте существующие рыночные тенденции и создавайте новые возможности для развития рынка там, где в них возникает потребность
- Активно участвуйте в проектах, которые привлекают различных заинтересованных лиц из Вашей компании и/или других организаций для того, чтобы получить более полное представление о тенденциях, действующих сегодня в автобизнесе.
- Изучайте возможности компанией взаимодействия между компанией «Ай-Би-Эм» и молодыми активными компаниями, чей новаторский потенциал может оказаться полезным как для определенных направлений работы в компании «Ай-Би-Эм», так и для общества в целом.
- Постоянно проводите встречи Вашим непосредственным руководителем и вышестояшим руководством для того, чтобы поделиться с ними полученными Вами знаниями о новых тенденциях в отрасли. Уделяйте особое внимание формированию союзов с теми людьми, которые проявляют интерес к предложенным Вами инициативам и готовы принять в них участие.
- Старайтесь выяснить их отношение к этим инициативам и их возможному влиянию на организацию.
Полезный совет:
* Будьте осмотрительны при выборе партнеров среди внешних заинтересованных лиц, убедитесь, что они полностью поддерживают как идеологию и стратегию Вашей бизнес-единицы, так и миссию и идеологию компании «Ай-Би-Эм»
Упражнения для выполнения с другими людьми
Активно развивайте стратегические взаимоотношения с людьми, ответственными за формирование политики в других организациях
- Проводите регулярные совещания с влиятельными заинтересованными лицами из других организаций для того, чтобы подробнее рассказать о стратегии Вашей бизнес-единицы.
- Создайте открытый форум для обмена идеями, предложениями и опасениями с этими людьми для того, чтобы в полной мере проанализировать значение их инициатив для Вашей ежедневной работы.
- Обсудите с Вашими коллегами возможности, которые Вы выявили в процессе взаимодействия с внешними заинтересованными лицами, и пригласите их принять участие в формировании стратегических планов.
- Предложите этим людям свою кандидатуру на роль надежного консультанта, для того чтобы завоевать их доверие и быть уверенным, что никакие внешние политические силы не смогут помешать реализации важных для Вашей компании целей.
- Поддерживайте эти отношения, выражая идеи заинтересованных лиц и обеспечивая взаимодействие между ними и высшим руководством компании «Ай-Би-Эм».
Полезный совет:
* В ситуациях принятия важных решений четко объясняйте Ваши функции внешним заинтересованным лицам и делитесь своими знаниями и опытом в той мере, в какой это необходимо.